Recientemente, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), dio a conocer la lista de las empresas de telecomunicaciones con más quejas durante el 2021. Dentro de la lista, destacan Telcel, Megacable, Izzi, Totalplay y AT&T. Cabe destacar que en su mayoría conciliaron los desacuerdos con los usuarios.
En primera instancia, se informó que Telcel presentó un total de 3 mil 108 quejas, de las cuales resolvió 2 mil 677, o sea el 86 por ciento. Por otra parte, AT&T recibió 2 mil 624 quejas y concilió 2 mil 074, el 98 por ciento del total.
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De igual forma, Izzi tuvo 2 mil quedas, de las cuáles resolvió mil 939, o sea el 97 por ciento. TotalPlay atendió el 95 por ciento de sus irregularidades, con mil 411, de mil 478.
Por último, al finalizar la lista, Profeco indicó que en caso de tener una queja a cerca del servicio de los proveedores de servicios de telecomunicaciones, ingresen al siguiente sitio: http://concilianet.profeco.gob.mx.
