Informe de Capgemini revela frustración y necesidad de cambio Un 74% de los clientes digitales expresó insatisfacción con sus tarjetas bancarias, de acuerdo con el Informe Mundial sobre Banca Minorista 2025, publicado por el Instituto de Investigación de Capgemini. El estudio, realizado en 11 mercados globales, mostró que los usuarios valoran más las experiencias exclusivas, recompensas y reembolsos que el producto financiero en sí, lo que plantea un gran desafío para las instituciones financieras tradicionales. En palabras de Walter Andriani, líder del sector de banca para América del Norte en…
Leer másClientes digitales se alejan de las tarjetas bancarias
