En los últimos días, Microsoft ha sido el centro de atención debido a dos temas controversiales que han generado amplia discusión en la comunidad tecnológica. El primero de ellos es la planeada adquisición de Activision Blizzard, una de las compañías de videojuegos más grandes del mundo. El proceso de compra se encuentra actualmente en conversaciones con abogados y reguladores, quienes están evaluando los posibles impactos de esta transacción en la industria.
Sin embargo, otro tema que ha puesto a Microsoft en el ojo del huracán es la revelación de que la empresa ha estado recopilando información personal de niños que juegan en la consola Xbox sin el consentimiento adecuado. Esta práctica se llevó a cabo de manera sistemática durante el período comprendido entre 2015 y 2020, y ha llevado a la Comisión Federal de Comercio (FTC, por sus siglas en inglés) a tomar medidas enérgicas.
La FTC ha impuesto una multa de 20 millones de dólares a Microsoft por la recopilación ilegal de datos personales de menores de edad en las consolas Xbox, una clara violación de la privacidad en línea. La comisión ha acusado a Xbox de “retener ilegalmente la información personal de niños”, a lo que Microsoft ha admitido su culpabilidad, calificándolo como un “error de retención de datos” y una “falla técnica” en el proceso de registro de cuentas en Xbox Live.
Durante este proceso de registro, se recopilaban datos como el correo electrónico, el nombre completo y la fecha de nacimiento de los usuarios. Si el sistema detectaba que el usuario era menor de 13 años, se solicitaba información personal adicional, incluido el número de teléfono. Esta práctica ha generado una fuerte crítica hacia Microsoft, ya que se considera un abuso a la privacidad en línea y una violación de las leyes de protección de datos.
Dave McCarthy, vicepresidente ejecutivo de servicio al jugador de Xbox, ha admitido el problema y ha expresado su pesar por no cumplir con las expectativas de los clientes. McCarthy afirma que están comprometidos a mejorar las medidas de seguridad y protección de datos en el futuro.
La solución adoptada por Microsoft para abordar este problema llegó en 2021, cuando se implementó un proceso de aprobación de los padres para las cuentas creadas por usuarios menores de 13 años. Después de completar este proceso de verificación, los niños pueden obtener permiso para seguir jugando y disfrutar de los servicios de Xbox y Xbox Live. A pesar de esta medida correctiva, Microsoft aún tendrá que pagar la multa de 20 millones de dólares impuesta por la FTC debido a la recopilación ilegal de datos personales de menores sin el consentimiento adecuado.
Además de esta polémica, Microsoft también se enfrenta a desafíos relacionados con la fusión propuesta con Activision Blizzard. La empresa está actualmente luchando contra el regulador del Reino Unido para lograr que se apruebe el acuerdo y se ponga fin al bloqueo. Se espera que esta disputa llegue a su conclusión en los próximos meses, lo que determinará el futuro de la transacción y su impacto en la industria de los video
