Generación Z en México: la más vulnerable a estafas digitales
Un estudio de Akamai revela que la Generación Z en México es la más propensa a ser víctima de estafas digitales, destacando la necesidad de una mayor educación en ciberseguridad para los jóvenes.
Resultados de la encuesta
Akamai, empresa enfocada en la nube y seguridad digital, realizó una encuesta en México sobre comercio electrónico y prácticas en línea de los consumidores. Los resultados muestran que la Generación Z, compuesta por personas nacidas entre 1996 y 2012, es la más vulnerable a las estafas digitales. Según la encuesta, el 43.07 % de los encuestados entre 18 y 25 años y el 44.23 % entre 26 y 31 años han sido víctimas de estafas digitales. En contraste, solo el 26.04 % de los baby boomers ha sido afectado.
Confianza y riesgos
Helder Ferrão, Gerente de Estrategia de Industria en América Latina de Akamai, comentó sobre la aparente contradicción: “La Generación Z, los llamados ‘nativos digitales’, confían ciegamente en smartphones y tabletas, no en computadoras”. La encuesta muestra que el 69 % de la Generación Z prefiere usar su smartphone para compras en línea, considerándolo el dispositivo más seguro, en comparación con el 60 % de otras generaciones.
La Generación Z confía en que la banca móvil y nuevas empresas tecnológicas protegerán su información, prefiriendo métodos de pago como PayPal y MercadoPago. Esta inclinación por la innovación los expone a riesgos de estafas, ya que los estafadores se especializan en atacar a los jóvenes usando aplicaciones de citas, de inversión y para buscar empleo. Ferrão agregó: “Las personas mayores de 60 años confían menos en los teléfonos móviles y tienden a no usar aplicaciones bancarias porque no confían en la tecnología”.
Tipos de estafas
La estafa más común en todos los grupos de edad fue la compra de productos sin recibirlos, afectando a uno de cada cuatro mexicanos. Tanto la Generación Z como los baby boomers sufren este tipo de estafa en mayor medida. La segunda estafa más común es brindar información por teléfono y ser víctima de fraudes, afectando más a los encuestados entre 32 y 39 años. La tercera estafa común es hacer clic en un enlace que llega vía e-mail o mensaje de texto, facilitando el robo de datos personales.
Factores de vulnerabilidad
La Generación Z es más vulnerable debido a su confianza excesiva en el entorno digital. Crecer rodeados de tecnología los lleva a confiar más en las plataformas en línea, sin tomar las precauciones necesarias al realizar compras. Además, buscan ofertas atractivas y precios bajos. Los estafadores crean sitios web falsos con precios irresistibles para atraerlos. El 22% de los encuestados entre 18 y 25 años mencionan que temen que las mejores ofertas se agoten, lo que puede llevarlos a no verificar la seguridad de la compra.
Recomendaciones de Akamai
Akamai recomienda investigar al vendedor antes de comprar, verificando reseñas y reputación de la tienda. Comprobar que la URL del sitio web sea segura, utilizando métodos de pago seguros y no compartiendo información personal innecesaria. Ferrão concluyó: “La Generación Z tiene el potencial de ser la generación más segura en línea con una educación robusta en ciberseguridad; al instruir a los jóvenes para identificar y evitar riesgos en línea, les permitimos navegar el entorno digital de manera segura”.
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