Sólo 22 % de empresas aprovechan IA generativa
Resultados del estudio de SoftServe
SoftServe reveló en su último estudio que solo el 22 % de las empresas utiliza efectivamente el potencial de la IA Generativa. Este análisis, realizado por Forrester Consulting, evaluó el uso de la Inteligencia Artificial Generativa (Gen IA) en organizaciones globales y encontró que la mayoría aún no alcanza el valor esperado de esta tecnología.
Desafíos en la implementación
A pesar del entusiasmo inicial y el acceso a herramientas como ChatGPT, muchas iniciativas de IA Generativa se estancan en fases piloto. Alex Chubay, CTO de SoftServe, señala que la infraestructura de datos insuficiente es una barrera clave. Las empresas no están preparadas para implementar estas tecnologías más allá del concepto inicial.
El estudio encuestó a 777 tomadores de decisiones en tecnología, quienes confirmaron que, aunque hay un gran interés por la IA Generativa, las organizaciones enfrentan desafíos significativos en la preparación de datos, la gobernanza y el desarrollo de habilidades. Más del 75 % de los encuestados mencionaron problemas en la preparación de habilidades necesarias para implementar la IA Generativa.
Objetivos y preocupaciones
El informe revela que más de la mitad de los tomadores de decisiones han establecido objetivos empresariales para la IA Generativa. Sin embargo, el 79 % se preocupa por la capacidad de su organización para alcanzar esos objetivos con los niveles actuales de experiencia. Solo el 51 % confía plenamente en su estrategia actual para obtener el máximo valor de la IA Generativa en futuros casos de uso, y el 77 % duda de lograr valor empresarial a corto o largo plazo.
Las empresas continúan invirtiendo en IA Generativa, acumulando casos de uso. La mayoría ya ha implementado al menos tres y planea expandir a dos más en los próximos 12-18 meses. Sin embargo, solo el 42 % tiene las capacidades para entrenar modelos de Gen AI, y el 89 % enfrenta dificultades para preparar datos empresariales.
Necesidad de planes de gobernanza
Menos de una cuarta parte de las empresas (24 %) tiene planes de gobernanza en marcha. El 90 % de los encuestados está de acuerdo en que es imperativo adoptar estos planes para asegurar el uso responsable y mitigar los riesgos de la tecnología.
Chubay subraya la necesidad de un enfoque integral que coordine prioridades empresariales, casos de uso y datos a lo largo de todo el ecosistema tecnológico. Este enfoque permitiría a las empresas pasar de logros tácticos en fase piloto a implementaciones a gran escala que generen nuevas capacidades y experiencias empresariales.
Brechas en Habilidades y Datos
El estudio destaca que solo el 3 % de las organizaciones puede aprovechar una gama completa de seis o más tipos de datos empresariales, lo cual es crucial para estrategias efectivas de Gen AI. Además, el 88 % de los encuestados afirma que se necesita mayor experiencia técnica para la integración de datos, optimización de modelos y desarrollo de aplicaciones.
El 80 % de los tomadores de decisiones menciona que sus empleados luchan con la comprensión de casos de uso y la complejidad de la IA Generativa. El 9 0% dice que sus organizaciones necesitan un socio con capacidades técnicas avanzadas para ver un valor transformador en futuros casos de uso. Las empresas buscan socios que ofrezcan soporte de implementación acelerado (89 %) y una mejor comprensión de su industria (88 %).
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