El aumento del cargo por servicio encarece los espectáculos en México
La frase clave es: sube comisión de Ticketmaster
A partir de este mes, los asistentes a conciertos y eventos en vivo en México enfrentarán un nuevo golpe a su bolsillo. Ticketmaster anunció que sube la comisión de Ticketmaster por servicio del 22 al 24% del valor nominal de cada boleto, lo que significa que casi una cuarta parte del costo total se destina exclusivamente a la boletera.
Según un informe publicado por El Financiero, Ticketmaster México justifica este ajuste como parte de su estrategia para fortalecer su infraestructura tecnológica y operativa. En su comunicado, la empresa destacó que este aumento busca garantizar mayor seguridad en las transacciones, desde el control de accesos hasta el soporte al cliente.
Además, aseguró que una parte de estos ingresos se utilizará en herramientas como boletos digitales con códigos dinámicos (SafeTix), acceso seguro mediante su app móvil y una plataforma más robusta para enfrentar la alta demanda de boletos en venta masiva.
¿Qué incluye realmente el precio del boleto?
Ticketmaster explica que el precio base lo fijan artistas, promotores y equipos deportivos. La empresa añade cargos como la tarifa de servicio, procesamiento de pedido o entrega, en el caso de boletos físicos. La tarifa de servicio, aumentada ahora al 24%, cubre los costos de operación, personal y tecnología. Parte de ese porcentaje también se comparte con recintos y promotores.
Mientras tanto, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) aclaró que no intervendrá en la regulación de estas tarifas. El titular de la dependencia, Iván Escalante, declaró que, en un mercado libre, mientras los consumidores sigan pagando, las empresas tienen margen para subir los costos.
Cabe señalar que Profeco ha tenido conflictos previos con Ticketmaster relacionados con cancelaciones, reembolsos y cláusulas abusivas. Sin embargo, los resultados han sido limitados y en ocasiones más favorables a las empresas que al consumidor.
Concentración del mercado y críticas
Actualmente, Ticketmaster y Ocesa controlan más del 64% del mercado de boletaje en México, según una investigación de Aristegui Noticias. Ambas operan bajo Live Nation, lo que ha provocado denuncias por prácticas anticompetitivas, como sobreventa de boletos, cancelaciones arbitrarias y reventa encubierta.
En un intento por frenar estas prácticas, el partido Movimiento Ciudadano presentó en julio de 2025 una propuesta para reformar la Ley Federal de Protección al Consumidor. La iniciativa buscaba obligar a mostrar precios finales desde el inicio, prohibir sobreventas y sancionar la reventa especulativa. Sin embargo, la propuesta sigue estancada en el Congreso.
El impacto directo en los consumidores
Con el nuevo ajuste, un boleto de 2,000 pesos tendrá ahora un cargo por servicio de 480 pesos, en lugar de los 440 anteriores. Si se suman otros costos por procesamiento o entrega, el aumento puede representar hasta un 30% adicional sobre el precio base. Para los consumidores, esto representa un gasto significativo, sin garantías adicionales en la experiencia de compra o acceso al evento.
México es uno de los principales mercados para Ticketmaster, con más de 50 millones de asistentes a espectáculos anuales. Pese a las críticas, la empresa mantiene su posición dominante en el país, mientras el consumidor sigue limitado a un sistema sin muchas alternativas.
