¿Cómo usan los mexicanos la tecnología para regalar?
En plena temporada decembrina, la inteligencia artificial (IA) se convirtió en una aliada clave para los consumidores en México. De acuerdo con un estudio reciente de Visa, siete de cada 10 mexicanos utilizan herramientas de IA para decidir qué regalar durante las fiestas navideñas. Además, las emplean para comparar precios, buscar ofertas y optimizar su presupuesto.
El análisis revela que la investigación de productos encabeza los usos de la IA, seguida por la sugerencia de ideas para regalos y la búsqueda de promociones. Visa detalló que 64 por ciento de los consumidores planea apoyarse en estas tecnologías para inspirarse al momento de elegir obsequios, lo que confirma un cambio en los hábitos de compra.
¿Qué tendencias marcan el consumo digital?
El informe, que consideró a más de mil consumidores mexicanos dentro de un estudio global en 12 mercados, muestra que la IA, la seguridad y las compras transfronterizas están redefiniendo el gasto navideño. En este contexto, el llamado comercio agéntico, donde sistemas de IA realizan compras a partir de instrucciones humanas, despierta interés, especialmente para la comparación de precios, vista como la aplicación con mayor potencial a futuro.
Sin embargo, el entusiasmo por la tecnología convive con cautela. Aunque la IA facilita decisiones y ahorra tiempo, los consumidores mantienen una postura crítica frente a los riesgos digitales.
¿Por qué preocupa la seguridad de los datos?
La encuesta indica que 60 por ciento de los participantes expresa inquietud por la protección de su información personal. Además, cinco de cada 10 mexicanos han sido o conocen a alguien que fue víctima de fraude en pagos en línea durante el último año. Esta situación explica por qué nueve de cada 10 consumidores muestran preocupación al realizar compras digitales, especialmente por robos de identidad y violaciones de datos.
Visa también destacó que 80 por ciento teme que las estrategias de fraude se vuelvan cada vez más complejas. Aun así, el uso de autenticación biométrica avanza, ya que seis de cada 10 mexicanos han autorizado pagos mediante este método, lo que refleja apertura a nuevas formas de seguridad.
¿Aumentan las compras fuera del país?
Otra tendencia relevante consiste en el crecimiento de las compras internacionales. Según el estudio, 44 por ciento de los consumidores mexicanos adquiere regalos en tiendas extranjeras, mientras que cinco de cada 10 compra a vendedores internacionales mediante redes sociales. Asimismo, 29 por ciento planea viajar más en esta temporada, lo que sugiere mayor confianza en el gasto y una preferencia creciente por experiencias sobre bienes materiales.
En conjunto, la Navidad de 2025 muestra a consumidores más digitales, informados y cautelosos, con la IA como protagonista en la forma de comprar y regalar.
