La aplicación Outlook Classic para Windows, incluida en Office 2021 y en algunos canales de Microsoft 365, presenta un fallo grave que impide acceder a la bandeja de correo. Microsoft confirmó que no existe solución y que los afectados reciben un mensaje de error al intentar abrir el programa:
“No se puede iniciar Microsoft Outlook. No se puede abrir la ventana de Outlook. El conjunto de carpetas no se puede abrir. El intento de iniciar sesión en Microsoft Exchange ha fallado”.
Según la compañía, el error está vinculado a una excepción ServerTooBusyException, provocada por el límite de concurrencia en Microsoft Exchange.
¿Por qué no hay arreglo?
Microsoft aclaró que Outlook Classic perdió prioridad en desarrollo y pruebas, por lo que no habrá parches. La única opción para los usuarios es abrir un ticket en el soporte de Microsoft 365, aunque no se garantiza atención.
La empresa ya había adelantado que su apuesta está en el nuevo Outlook para Windows, el cliente predeterminado en Windows 11. Este reemplazo, sin embargo, ha generado críticas por su interfaz lenta, integración con anuncios y falta de algunas funciones que sí tenía la versión clásica.
¿Qué alternativas existen?
Microsoft recomienda migrar a la nueva aplicación de Outlook o usar la versión web. Para quienes siguen con ediciones anteriores de Office, el cambio puede resultar incómodo, ya que Outlook Classic ofrecía una experiencia más ágil y sin publicidad.
El abandono de esta aplicación se suma a otras decisiones de la compañía, como la descontinuación de Outlook Lite, la versión ligera para móviles, que saldrá de las tiendas de apps el 6 de octubre de 2025.
Un año complicado para Outlook Classic
El fallo actual se suma a otros problemas reportados en 2025:
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Errores en la función de calendario compartido tras la actualización de junio.
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Descargas fallidas desde los servidores de Microsoft, que enlazaban a archivos rotos.
Con esta situación, Microsoft confirma su estrategia de cerrar el ciclo de las aplicaciones previas a la era de la inteligencia artificial, forzando a los usuarios a migrar a su nuevo ecosistema digital.
