¿Qué cambio implementa TikTok para proteger a menores?
TikTok comenzó a usar tecnología de predicción de edad mejorada en Europa para detectar cuentas de usuarios menores de 13 años, con el objetivo de crear un entorno seguro en la plataforma. La compañía reconoció que verificar la edad online es un reto global, pues aún no existe un método universal que confirme la edad sin afectar la identidad de las personas.
Esta tecnología analiza información del perfil, videos publicados y patrones de uso para estimar la edad aproximada del titular. Si el sistema detecta que podría tratarse de un menor, la cuenta es enviada a un moderador especializado, quien decide si debe ser eliminada. TikTok asegura que, durante pruebas en 2025, miles de cuentas fueron removidas en Europa.
¿Cómo pueden los usuarios recuperar cuentas eliminadas por error?
En caso de una eliminación incorrecta, la plataforma ofrece distintas opciones de recuperación:
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Estimación de edad facial mediante un video escaneado por la cámara del dispositivo, en colaboración con la empresa Yoti.
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Autorización mediante tarjeta de crédito.
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Identificación gubernamental válida.
Además, cualquier persona puede denunciar cuentas que considere pertenecen a menores de 13 años, sin necesidad de tener una cuenta en TikTok.
¿Qué medidas complementan la verificación de edad?
TikTok combina varios enfoques para garantizar la seguridad de menores:
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Restricción inicial al crear la cuenta, basada en la fecha de nacimiento.
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Capacitación del equipo de moderadores para identificar posibles cuentas de menores incluso durante revisiones de contenido general.
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Ajuste de experiencias según la edad: los usuarios de 13 a 15 años reciben cuentas de adolescentes, con configuraciones de seguridad predeterminadas, límite de pantalla de 50 minutos y restricción de notificaciones nocturnas.
La compañía estima que, gracias a estos métodos, elimina aproximadamente 6 millones de cuentas de menores cada mes a nivel global.
¿Cómo garantiza TikTok seguridad y privacidad?
TikTok asegura que la predicción de edad se utiliza únicamente para verificar la elegibilidad de los usuarios y enviar cuentas a moderadores humanos. La plataforma integra principios de protección de datos desde la fase de diseño, cumpliendo con los estándares del regulador europeo CPD, para ofrecer seguridad a los adolescentes sin comprometer su privacidad.
En conjunto, estas medidas buscan garantizar que los usuarios menores de edad tengan experiencias apropiadas y seguras dentro de la plataforma, fortaleciendo la protección de la comunidad europea en TikTok.
