Rappi y Viva integran puntos por compras

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¿Cómo funcionará la nueva alianza digital?

La plataforma de entregas Rappi anunció una alianza estratégica con Doters, el programa de lealtad de la aerolínea Viva, con el objetivo de convertir las compras cotidianas en recompensas de viaje.

La integración permitirá que usuarios de Rappi PRO vinculen su cuenta con el sistema de puntos Doters para acumular beneficios en cada pedido realizado dentro de la aplicación.

De esta forma, los consumidores obtendrán 3 puntos Doters por cada 20 pesos gastados en compras superiores a 300 pesos dentro de la plataforma. Además, la acumulación será automática y se reflejará en tiempo real en la cuenta del usuario.

La iniciativa busca fortalecer la frecuencia de uso de la app y aumentar el consumo dentro del ecosistema digital de la compañía.

¿Qué beneficios obtendrán los usuarios?

Los puntos acumulados podrán utilizarse dentro del sistema de recompensas de Viva, que actualmente opera más de 190 rutas nacionales e internacionales en alrededor de 60 destinos.

Asimismo, los usuarios vinculados podrán canjear hasta 20 mil puntos Doters al mes por créditos dentro de Rappi. En este esquema, cada 35 puntos equivalen a un crédito para utilizarse en pedidos dentro de la aplicación.

Con este modelo, el consumo cotidiano —como pedidos de supermercado, comida preparada o farmacia— puede transformarse en descuentos futuros o experiencias de viaje.

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¿Por qué crecen los programas de lealtad digitales?

El lanzamiento de esta alianza responde al crecimiento del comercio electrónico en México. De acuerdo con el Asociación Mexicana de Venta Online, cerca del 60 % de los compradores digitales realiza adquisiciones en línea al menos una vez al mes.

Además, durante 2024 alrededor de 67.2 millones de personas realizaron compras por internet en el país.

Estudios de Deloitte señalan que los programas de lealtad influyen directamente en el consumo. Según sus análisis, 72 % de los clientes tiene mayor probabilidad de comprar en una marca cuando participa en un esquema de recompensas.

Para Rappi y Viva, el modelo busca transformar el gasto cotidiano en un sistema acumulativo de beneficios. Con ello, las empresas pretenden fortalecer la fidelización y convertir cada compra diaria en una oportunidad para obtener descuentos o viajes futuros.

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— Techno Noticias (@technoNoticias_) March 13, 2026