TikTok podría recibir una multa millonaria en Europa por los riesgos de su algoritmo
La Comisión Europea señaló de manera preliminar que TikTok incumple la Ley de Servicios Digitales debido al funcionamiento de su apartado «Para ti», cuyo sistema de recomendaciones podría conducir a los usuarios hacia contenidos repetitivos y potencialmente perjudiciales para la salud mental.
El organismo advirtió que la plataforma, propiedad de ByteDance, no evaluó adecuadamente los riesgos de su algoritmo ni implementó medidas eficaces para reducirlos. Si se confirma la infracción, la empresa podría enfrentar una sanción de hasta 6% de su facturación anual mundial.
¿Por qué Europa cuestiona el algoritmo de TikTok?
La investigación se centra en la forma en que TikTok selecciona los videos que aparecen en el feed «Para ti». Según la Comisión, el sistema utiliza las interacciones de cada persona para identificar sus intereses y recomendarle publicaciones similares.
El problema surge cuando esa dinámica provoca que los usuarios reciban repetidamente contenidos sobre temas sensibles, como tristeza, aislamiento o imagen corporal. Bruselas considera que esta exposición constante puede aumentar riesgos para la salud mental, especialmente entre menores de edad y personas vulnerables.
Entre las posibles consecuencias mencionadas por las autoridades se encuentran la ansiedad, la insatisfacción con la propia imagen, la disminución de la autoestima y el agravamiento de trastornos alimentarios existentes.
Para sustentar sus conclusiones, los investigadores revisaron documentos internos y datos proporcionados por la compañía. También analizaron alrededor de 20 mil videos con apoyo de psicólogos, psiquiatras y especialistas en diseño de sistemas.
La Comisión aclaró que su investigación no busca eliminar publicaciones ilegales. De hecho, examinó contenidos que no necesariamente infringen las normas de la plataforma, pero que pueden representar un riesgo cuando aparecen de manera reiterada.
¿Qué cambios exige la Comisión Europea a TikTok?
Bruselas considera que las herramientas actuales de la aplicación no bastan para evitar la repetición de contenidos. Por ejemplo, cuestionó la eficacia del botón «No me interesa», pues considera que la plataforma debe garantizar que esa selección realmente modifique las recomendaciones posteriores.
Por ello, propuso que TikTok dé mayor importancia a las preferencias expresadas directamente por los usuarios, reduzca el peso del tiempo de visualización en sus recomendaciones y facilite el acceso a los controles de personalización.
La empresa todavía puede responder antes de una posible sanción
Otro punto señalado por las autoridades es que apenas 0.2% de los usuarios elige la opción de utilizar un feed no personalizado, pese a que la legislación europea exige que las plataformas ofrezcan esa alternativa.
La Comisión considera que TikTok debe probar regularmente su algoritmo y mejorar las herramientas que permiten controlar el contenido recomendado.
Este señalamiento representa un nuevo episodio en la supervisión europea sobre la plataforma. Según la información difundida, es el quinto procedimiento en el que el Ejecutivo comunitario acusa a TikTok de posibles incumplimientos de las normas de la Unión Europea.
Sin embargo, todavía no existe una multa definitiva por este caso. La empresa tiene derecho a revisar el expediente y presentar sus argumentos por escrito antes de que la Comisión emita una resolución.
