Aunque el teléfono fijo pierde usuarios a un ritmo mayor que el internet residencial, las cifras muestran que todavía mantiene una ventaja en el número de registros. La contratación conjunta de servicios ayuda a entender por qué.
México comenzó 2026 con más líneas de telefonía fija que accesos de internet fijo. Durante el primer trimestre del año se contabilizaron 31 millones 82 mil 469 líneas telefónicas, frente a 30 millones 82 mil 310 conexiones de internet fijo.
La diferencia fue de un millón 159 registros a favor de la telefonía tradicional, de acuerdo con cifras de la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT), retomadas en un reporte de El Economista.
Sin embargo, esta ventaja no significa necesariamente que exista un millón de hogares que contrate teléfono fijo sin internet. La forma en que las compañías comercializan sus servicios, principalmente mediante paquetes, permite entender mejor el comportamiento de ambos indicadores.
La telefonía fija pierde terreno a mayor velocidad
A pesar de conservar más registros, el teléfono fijo muestra una caída más pronunciada que el internet residencial.
Durante el periodo reportado, las líneas de telefonía fija disminuyeron 7.01% anual, mientras que los accesos de internet fijo retrocedieron 2.46%.
Los datos reflejan que ambos servicios enfrentan una contracción, aunque el descenso es más marcado en la telefonía tradicional. La expansión de los teléfonos móviles y el uso de aplicaciones para realizar llamadas han cambiado la manera en que las personas se comunican.
Por ello, contar con una línea fija no necesariamente significa que sea el medio de comunicación más utilizado en un hogar.
Los paquetes de internet y telefonía explican parte de la diferencia
La cantidad de líneas telefónicas registradas puede generar la impresión de que muchos hogares mantienen exclusivamente ese servicio. No obstante, los datos disponibles no permiten afirmar que cada registro corresponda a una vivienda diferente ni que todos los usuarios contraten teléfono por separado.
Un reporte del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT), elaborado en 2025, identificó apenas dos planes de telefonía fija individual dentro de su oferta comparable.
En contraste, encontró 32 planes que combinaban internet y telefonía, además de 28 paquetes que incluían internet, teléfono y televisión de paga.
Aunque esta información describe la oferta comercial y no el número de contratos realizados, muestra que las líneas telefónicas forman parte de paquetes que también incluyen conexión a internet.
La encuesta de personas usuarias del IFT ofrece otro dato relevante. En el levantamiento realizado entre septiembre y octubre de 2024, el 43.9% de los usuarios encuestados tenía telefonía fija junto con internet, mientras que el 32.2% la contrataba mediante un paquete triple play.
Por su parte, solamente 5.6% declaró tener el teléfono fijo como servicio individual.
Estas cifras corresponden a entrevistas de 2024, por lo que funcionan como referencia sobre los hábitos de contratación y no como una medición directa del mercado durante 2026.
El celular y las aplicaciones ganan terreno en las llamadas
La permanencia de una línea telefónica en los hogares tampoco implica que sus usuarios la utilicen para comunicarse habitualmente.
La encuesta del IFT registró una disminución en el uso del teléfono fijo para realizar llamadas a números móviles, fijos y de larga distancia internacional entre los levantamientos de febrero-marzo y septiembre-octubre de 2024.
Entre las personas consultadas sobre las alternativas que utilizaban, 86% señaló que realizaba llamadas mediante el celular, mientras que 57.9% recurría a aplicaciones conectadas por Wi-Fi, como WhatsApp o FaceTime.
Esto permite distinguir entre la contratación de un servicio y su utilización cotidiana. Una línea fija puede permanecer activa porque forma parte de un paquete, aunque las llamadas se realicen principalmente desde un teléfono móvil o una aplicación.
La diferencia entre ambos servicios ya se observaba desde 2025
La ventaja de la telefonía fija sobre el internet residencial tampoco surgió al inicio de 2026.
El Reporte de Datos del Sector de Telecomunicaciones correspondiente al cuarto trimestre de 2025 registró 31 millones 417 mil 892 líneas de telefonía fija, frente a 29 millones 301 mil 712 accesos de internet fijo.
La diferencia entre ambos indicadores ya era visible desde ese periodo, aunque las cifras del primer trimestre de 2026 muestran una reducción en el número de registros de los dos servicios.
En cuanto a la distribución del mercado, América Móvil, a través de Telmex y Telnor, concentró 32.43% de las líneas telefónicas fijas al inicio de 2026. En el segmento de internet fijo, su participación fue de 40.47%, según los datos retomados por El Economista.
Así, aunque el teléfono fijo conserva una ventaja numérica frente a las conexiones de internet, su presencia está relacionada en buena medida con la contratación conjunta de servicios. Más que demostrar que los hogares prefieren el teléfono tradicional, los registros reflejan cómo las empresas integran distintos servicios en una misma oferta.
