Amazon permitirá comprar mediante mensajes de texto con Alexa
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Amazon amplía las funciones de Alexa con un asistente de compras por texto
Amazon comenzó a implementar una nueva función que permitirá realizar compras mediante mensajes de texto con Alexa y su inteligencia artificial. La herramienta busca simplificar las operaciones comerciales mediante conversaciones escritas.
La compañía anunció que determinados clientes de Estados Unidos recibirán invitaciones para habilitar esta modalidad. Los usuarios podrán interactuar con Alexa sin necesidad de utilizar comandos de voz.
El asistente permitirá buscar productos, agregarlos al carrito y completar compras mediante instrucciones escritas. Las consultas podrán realizarse utilizando lenguaje natural, como ocurre con otros agentes conversacionales.
La iniciativa llega después de que Amazon bloqueara el acceso de Muse, el agente de inteligencia artificial de Meta, a su plataforma. La decisión ocurrió en septiembre y antecedió al desarrollo de nuevas herramientas propias. La implementación también coincide con la preparación de la temporada de compras navideñas. Amazon pretende ampliar las alternativas para interactuar con sus servicios comerciales.
Alexa y su inteligencia artificial amplían las posibilidades de compra
La nueva modalidad incorpora funciones que Amazon había presentado anteriormente para mejorar la experiencia de compra.
Entre sus capacidades destacan la administración de listas, el seguimiento de precios y la comparación de productos. También permite consultar artículos disponibles en internet y revisar el estado de los pedidos. Otra herramienta contempla el reconocimiento visual. Los usuarios podrán compartir fotografías de productos o prendas de vestir para encontrar artículos similares dentro de Amazon.
La compañía también prevé que Alexa aprenda progresivamente las preferencias de cada cliente. Con esa información, podrá ofrecer recomendaciones relacionadas con sus intereses. Los clientes que todavía no reciban una invitación podrán registrarse en una lista de espera. Amazon contempla extender la disponibilidad de la herramienta durante las próximas semanas.
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Alexa y su IA entran en la competencia por los agentes conversacionales
El lanzamiento refleja el interés de las grandes plataformas comerciales por desarrollar asistentes capaces de ejecutar tareas mediante conversaciones. DoorDash también presentó recientemente un agente de inteligencia artificial que permite realizar pedidos mediante mensajes de texto. Sin embargo, la compañía informó que los agentes externos habían generado solamente algunos cientos de pedidos en su plataforma.
Por ello, DoorDash planea concentrarse en desarrollar su propia tecnología conversacional. La evolución de estas herramientas plantea nuevas posibilidades para el comercio electrónico. La competencia ahora incluye asistentes capaces de buscar, comparar y gestionar compras directamente. ¿Los agentes de inteligencia artificial se convertirán en la principal forma de comprar por internet?
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