Samsung comenzará a bloquear celulares comprados en el mercado gris a partir del 11 de octubre. Te explicamos qué es el mercado gris y cómo saber si tu celular está en riesgo.
Los usuarios de teléfonos Samsung en México están siendo alertados sobre la próxima acción de la compañía para bloquear celulares que hayan sido adquiridos en el mercado gris. Samsung Bloquea Celulares del Mercado Gris en México: ¿Cómo Afecta a los Usuarios y Cómo Saber si Eres Afectado?
¿Qué es el Mercado Gris?
El término “mercado gris” se refiere a la importación y venta de productos, en este caso, teléfonos móviles, sin pasar por los canales oficiales y autorizados del fabricante. Esto significa que los teléfonos adquiridos en el mercado gris provienen de fuentes no autorizadas y pueden no cumplir con las regulaciones y estándares locales.
Impacto en la Calidad y Seguridad
Los productos en el mercado gris a menudo carecen de certificaciones oficiales, etiquetado adecuado, impuestos adecuados y garantías. Esto puede afectar negativamente el rendimiento y la seguridad del dispositivo. Además, no es raro que estos dispositivos carezcan de piezas de repuesto oficiales, lo que dificulta la reparación.
Cómo Saber si tu Celular Está en Riesgo
Para determinar si tu celular Samsung está en riesgo de ser bloqueado, considera los siguientes puntos:
Etiqueta de la Caja: Verifica la etiqueta de la caja de tu teléfono. Debe incluir un sello de la NOM (Norma Oficial Mexicana), requisitos eléctricos y la información del importador de acuerdo con las normas mexicanas.
Información en el Dispositivo: En el dispositivo, ve a la sección “Acerca del Smartphone o dispositivo” y busca las etiquetas reglamentarias.
Origen de Compra: Si adquiriste el celular en el extranjero y no pasó por una tienda oficial o lo activaste en México sin ser comprado en una tienda oficial, es probable que provenga del mercado gris.
Es importante destacar que no todos los teléfonos no comprados en las tiendas oficiales de Samsung serán bloqueados. La empresa tiene distribuidores autorizados en tiendas departamentales y electrónicas en línea, como Mercado Libre y Amazon, que no están sujetos a esta medida.
Proceso de Bloqueo y Fechas Clave
Samsung bloqueará los celulares que hayan sido comprados en el mercado gris y activados en México desde el 21 de septiembre de 2023. Esta medida se aplicará a partir del 11 de octubre de 2023. Los teléfonos bloqueados no podrán acceder a aplicaciones, herramientas o información. Samsung no retendrá la información, pero quedará inaccesible a menos que se realice un respaldo previo. Hasta el momento, no hay forma de desbloquearlos o regularizarlos.
Si visitas México desde el extranjero por unos días, tu celular no se bloqueará. Solo se bloquearán los que llegaron desactivados a México y se activaron desde el 21 de septiembre de 2023.
Oferta de Descuento para Usuarios Afectados
Samsung ofrece una solución para los usuarios afectados. Aquellos con dispositivos bloqueados pueden obtener un bono de descuento del 30% para la compra de un nuevo celular Galaxy en México. Los pasos para obtener este descuento son los siguientes:
1. Comunícate al 800SAMSUNG (7267864) y selecciona la opción (*).
2. Proporciona el número de IMEI del dispositivo bloqueado.
3. Recibirás un código de descuento.
4. Puedes usar el código hasta el 31 de diciembre de 2023 en www.samsung.com/mx y en la Samsung Shop APP (disponible para dispositivos Android).
5. No es necesario entregar el celular bloqueado para obtener el descuento.
Es importante que los usuarios afectados por esta medida consideren sus opciones y tomen medidas para garantizar que sus dispositivos cumplan con las regulaciones locales y funcionen de manera óptima.
