Un Problema Global Resuelto con Éxito
CrowdStrike, la firma de ciberseguridad reconocida mundialmente, ha anunciado que ha recuperado más del 97% de los equipos Windows que fueron inhabilitados por una actualización defectuosa de su sensor Falcon. Este incidente, ocurrido el pasado 19 de julio, afectó a numerosas empresas de diversos sectores, incluyendo medios de comunicación, bancos y aerolíneas en todo el mundo.
El Origen del Problema: Un Error en la Actualización
El fallo se produjo en la última versión del sensor de Falcon, el principal producto de CrowdStrike. La actualización defectuosa provocó que los equipos afectados mostraran la temida ‘pantalla azul de la muerte’, paralizando operaciones críticas en varias organizaciones. Inicialmente, CrowdStrike aclaró que no se trataba de un incidente de seguridad ni de un ciberataque, sino de un error en la actualización de contenido de respuesta rápida que contenía un fallo no detectado.
Respuesta y Recuperación
George Kurtz, director ejecutivo de CrowdStrike, informó a través de LinkedIn que más del 97% de los equipos afectados habían sido restaurados y que estaban operando normalmente desde el jueves posterior al incidente. Kurtz destacó que este logro fue posible gracias a los esfuerzos incansables de los clientes, socios y el equipo de CrowdStrike. Sin embargo, reconoció que el trabajo aún no estaba completo y se comprometió a restaurar todos los sistemas afectados.
“Estamos dedicados a trabajar hasta lograr una recuperación completa,” afirmó Kurtz, dirigiéndose a los clientes que aún estaban lidiando con los efectos del apagón. También subrayó el compromiso de CrowdStrike de salvaguardar las operaciones de sus clientes y restaurar la confianza en sus servicios.
Mejora en los Sistemas de Recuperación
En respuesta al incidente, CrowdStrike ha implementado mejoras significativas en sus sistemas de recuperación. Estas mejoras incluyen el desarrollo de nuevas técnicas de recuperación automática y la movilización de todos los recursos disponibles de la empresa. Kurtz aseguró que la experiencia había reforzado la determinación de la compañía y su obsesión por el cliente.
“Ofreceremos una respuesta enfocada, efectiva y con sentido de urgencia,” añadió Kurtz, subrayando la importancia de mantener la confianza de sus clientes a través de acciones rápidas y efectivas.
