Los códigos QR, las billeteras virtuales y los enlaces de pago ayudan a las microempresas a recibir dinero de forma más sencilla, ampliar su alcance comercial y organizar sus finanzas, aunque la digitalización sigue siendo un desafío para muchos negocios.
Los pagos digitales se han convertido en una alternativa para que los pequeños negocios amplíen sus oportunidades de venta y mejoren la administración de sus ingresos. Herramientas como los códigos QR, las billeteras virtuales y los enlaces de pago permiten recibir dinero desde un teléfono celular y atender a clientes que no necesariamente se encuentran cerca del establecimiento.
En Colombia, donde numerosas microempresas todavía llevan sus cuentas en cuadernos y dependen principalmente del efectivo, la incorporación de estas soluciones representa un paso hacia la inclusión financiera.
De acuerdo con Federico Martínez, presidente de Mastercard para Colombia, Ecuador, Venezuela, Surinam y Guyana, una encuesta realizada por un aliado de la compañía encontró que los comercios que incorporaron productos financieros y recepción de pagos registraron un aumento de 30% en sus ventas.
Cómo pueden ayudar los códigos QR a vender más
Los códigos QR y los enlaces de pago ofrecen alternativas para que los comercios reciban dinero sin depender exclusivamente del efectivo.
Estas herramientas también permiten atender pedidos a distancia, recibir anticipos y concretar ventas con clientes que se encuentran fuera del barrio o incluso de la ciudad donde opera el negocio.
Martínez destacó que los enlaces de pago y los códigos QR pueden ayudar a los comerciantes a ampliar su mercado más allá de su entorno habitual.
El beneficio no se limita a facilitar una transacción: incorporar medios de pago electrónicos también puede abrir la puerta a otros servicios financieros, como cuentas, tarjetas y opciones de financiamiento.
No obstante, el aumento de ventas de hasta 30% corresponde al resultado de la encuesta mencionada por el directivo y no representa una garantía de crecimiento para todos los establecimientos.
La inclusión financiera comienza con herramientas básicas
La digitalización de las microempresas no ocurre al mismo ritmo. Mientras algunos negocios todavía realizan sus registros de forma manual, otros ya reciben pagos electrónicos y necesitan soluciones más avanzadas para administrar sus operaciones.
Veruschka Zilveti, directora de Colombia y coordinadora de Operaciones Andinas de Fundación Capital, explicó que el proceso debe adaptarse a las necesidades de cada comerciante.
Para los negocios que todavía trabajan principalmente con efectivo y registros en papel, abrir una cuenta bancaria o utilizar una billetera digital puede ser el primer paso. Posteriormente, pueden incorporar códigos QR y otras herramientas para gestionar sus cobros.
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En cambio, los establecimientos que ya utilizan medios electrónicos pueden requerir opciones para acceder a crédito, llevar el control de inventarios y organizar sus finanzas.
La incorporación de estas soluciones, por tanto, no depende únicamente de contar con tecnología, sino también de disponer de herramientas adecuadas para cada etapa del negocio.
Los pagos electrónicos ganan terreno en Colombia
El uso de medios digitales también tiene una presencia importante en el comercio electrónico colombiano.
Según la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, durante el segundo trimestre de 2025, el débito directo a cuenta mediante el sistema PSE representó 63.9% de las transacciones de comercio electrónico.
El dato refleja la importancia de las transferencias y los pagos desde cuentas bancarias dentro de las compras por internet en Colombia.
Para las microempresas, aceptar diferentes métodos de pago puede facilitar las operaciones con clientes que prefieren realizar sus compras desde el celular y reducir las limitaciones de depender exclusivamente del dinero en efectivo.
El reto es convertir los pagos digitales en mejores negocios
Aunque los códigos QR, las billeteras virtuales y los enlaces de pago pueden simplificar los cobros, su incorporación es solo una parte del proceso de digitalización.
Los pequeños comerciantes también pueden necesitar acompañamiento para aprender a utilizar estas herramientas, organizar sus ingresos y gastos, administrar sus inventarios y evaluar opciones de financiamiento.
El objetivo es que las soluciones financieras respondan a las necesidades reales de cada establecimiento y contribuyan a mejorar su operación.
Así, los pagos digitales representan una oportunidad para que las microempresas amplíen su alcance comercial y modernicen su administración, aunque los resultados dependerán de las condiciones de cada negocio y del uso que haga de estas herramientas.
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